Тарифы и жизнь

Только наступает время платить квитанции за жилищно-коммунальные услуги, как у меня традиционно повышается давление. Если кто-то поспешил подумать, что из-за высоких тарифы, то совсем нет. Дело в том, что нервничать из-за тарифов я себе просто запретила. И не имеет значения, я считаю их высокими или справедливыми, нельзя – и все, потому что нервные клетки (нам это объяснили еще в школе на уроках биологии) не восстанавливаются, а если человек нервничает, она провоцирует развитие в своем организме ряда заболеваний.

Вот и в минувшее воскресенье целый день намеревалась воспользоваться ванной по ее прямому назначению – хоть кубометр горячей воды сейчас дорогое удовольствие, процедура эта крайне полезная и нужная. И целый день, как кот на мышь, пантрувала за тем, когда же из крана вода будет течь действительно горячая, как положено по нормативам (вода по нормативам должно быть в пределах 50-70 в по Цельсию), а не некое тепл, в котором даже посуду нормально помоешь. И за весь день вода из горячего крана надлежащей температуры так и не появилась.

Помню, как недавно организация, которая поставляет в квартиры киевлян горячую воду, прислала нам квитанции, в которых стоимость кубометра горячей воды едва не утроилась. И хотя выставить якобы «экономически обоснованные тарифы» людям обещали давно, когда в руки попал этот бумажку с заоблачными цифрами, уберечь нервные клетки не удалось, как я ни старалась. Но тогда на улице было тепло, и тепл, которое текло из горячего крана и которое мне теперь поставляли за 76 гривен и 71 копейку, тогда так не доставало. Сейчас на календаре зима, за окном мороз, а в кране – то же тепл, которому до нужных 50 в С, как до неба рачки.

Юристы советуют в таком случае бороться за снижение тарифа: мол, если температура воды на 5о ниже необходимого минимума (то есть 45 в С), надо писать жалобу в ЖЭК (ОСМД, управляющую компанию или кто там еще занимается домом) – при таких условиях тариф должны уменьшить на 10%. Если из горячего крана течет жидкость, температура которой колеблется в пределах 40-44 в тариф должны снизить на 30%. Если даже 40 в С нет, за такую воду надо платить как за холодную. Правда, чтобы всего этого добиться, нужно звонить в ЖЭК, вызывать их представителей, в присутствии свидетелей должны зафиксировать, что у вас вода в горячем кране чуть тепленькая. Во-первых, чтобы встретить комиссию из ЖЭКа, придется отпрашиваться с работы (и не факт, что один раз). Во-вторых, хитрые ЖЭКовские дяди могут прийти тогда, когда водой пользуется весь дом, то есть поздно вечером, когда люди приходят с работы. А тогда она течет немного теплее. И если это не так, дождаться платежек с исправленными цифрами обычно не удается. В таком случае юристы советуют подавать на балансодержателя в суд, а это – опять потрачены нервы и время.

Но, скажите на милость, почему я должен это делать, тратя свое время и нервы, которые, как известно еще со школы, не восстанавливаются? Почему организация, которая ставит на свои услуги такие высокие цены, не считает нужным предоставлять эти самые услуги надлежащего качества? Почему ее за это никто не наказывает, ведь едва теплая вода из горячего крана – это не привилегия моей квартиры и даже дома, о такой беде рассказывают многие киевляне. Да и не только киевлян. Почему бы, скажем, национальном регулятору, ответственному за все тарифы в стране, поинтересоваться, а выполняют те, кто берет у людей за свои услуги немалые деньги, свои обязанности? Это не входит в компетенцию регулятора? Так посмотрите перечень собственных обязанностей – в период реформирования всего и везде не лишним будет реформировать и собственные подходы к делу.

И еще один фактор, который тоже влияет на повышение давления. Эта же организация, которая поставляет в наш дом условно горячую воду, оказывает две услуги: поставляет в дом тепло и электроэнергию. Так вот, батареи не сильно горячие, и пока за окнами минус не такой значительный, этого тепла хватает. А если небесная канцелярия «раскошелится» на минус 15 в С или, как обычно бывает на Крещение, и до минус 20 в С, придется утепляться лично. В носки и шерстяные вещи. И – платить астрономические суммы за тепло. Опять же, почему нет структуры, которая реально следит за качеством предоставляемых услуг ?! Ведь, если уж речь идет об экономической об∂рунтованисть размера тарифов, то почему одновременно забывают о качестве услуг ?!

Кстати, с электроэнергией свои нюансы. С недавних пор концессии услуг решил «улучшить» жизнь тем людям, которые, чтобы платить, пользовались абонентскими книжками, и теперь направляет готовую квитанцию. Однако, чтобы в ней появилась сумма, которую нужно заплатить, человек должен дозвониться в эту организацию и передать показания счетчика. И чтобы услышать голос оператора, приходится тратить в среднем час времени! То это такое «улучшение»? Прислали «обновленную» квитанцию ​​и мне – и там откуда-то появился большой долг, хотя я плачу регулярно. Решила пожертвовать временем – и таки дозвонилась поставщику электроэнергии.

На вопрос «Объясните, откуда вы взяли долг?» Мне начали рассказывать о том, что у них есть специальный отдел, который занимается прогнозированием и тому подобное. В конце мне надоело слушать крайне странные аргументы, и мы совместными усилиями выяснили, что цифру долга они взяли чуть не с потолка. Парень на том конце провода сказал: да передавайте показатели – а не хотите дозваниваться, делайте это через интернет. Стоп! Интернет есть не у всех, да и пользоваться им до сих пор умеют далеко не все. А вот посчитать, сколько стоят потребленные киловатты, тоже научили еще в школе, причем даже троечников. Так, может, надо с большим уважением относиться к потребителям, заботясь и о качестве самих услуг, и о качестве их расчета?